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Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Deine Bestellung wird sicher und schön (!) verpackt und Dir per DHL GO GREEN oder Hermes bequem nach Hause geliefert.

Ist mein Paket versichert?

Selbstverständlich, alle Artikel werden versichert versendet und Du erhältst eine Bestätigungsmail mit der Tracking Nummer. Damit kannst Du den Status Deiner Sendung online verfolgen.

In welche Länder liefert FAIR COUTURE?

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz*, Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich (Festland).

*Für eine Lieferung in die Schweiz möchten wir auf folgenden Serviceanbieter aufmerksam machen: MeinEinkauf.ch 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferungen innerhalb Deutschlands: Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert bis 49,00 € berechnen wir pauschal 3,90 € (inkl. Mwst.) pro Bestellung.

Lieferungen nach Österreich: Ab einem Bestellwert von 99,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert bis 99,00 € berechnen wir pauschal 6,90 € (inkl. Mwst.) pro Bestellung.

Für eine Lieferung in die Schweiz möchten wir auf folgenden Serviceanbieter aufmerksam machen: MeinEinkauf.ch 

EU-Lieferungen nach Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich (Festland):
Ab einem Bestellwert von 99,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert bis 99,00 € berechnen wir pauschal 6,90 € (inkl. Mwst.) pro Bestellung.

Lieferungen in die USA: Ab einem Bestellwert von 199,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert bis 199,00 € berechnen wir pauschal 19,90 € (inkl. Mwst.) pro Bestellung.

Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen welche nicht im Verkaufspreis enthalten sind.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung bearbeitet und versandfertig gemacht.
Die Lieferzeit der Ware in Deutschland beträgt 1-3 Werktage nach Auftragsbestätigung (bei Zahlung per Vorkasse nach Erteilung des Zahlungsauftrags).

Die Lieferzeit der Ware ins europäische Ausland & Schweiz beträgt 3-5 Werktage nach Auftragsbestätigung (bei Zahlung per Vorkasse nach Erteilung des Zahlungsauftrags).
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Wie lange kann ich etwas zurücksenden und retournieren?

Sobald Du Deine Lieferung erhalten hast, kannst Du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bitte beachte, dass alle Artikel ungetragen und original verpackt sein müssen.

Sind Retouren kostenlos?

Leider können wir derzeit noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten.
Bitte sende Deine Retoure/Rücksendung an die im Lieferschein angegebene Adresse des Logistikzentrums.

Damit bei der Rücksendung auch nichts schief geht, empfehlen wir bei allen Retouren einen versicherten Versand.

Die Sendung wird vermisst, was nun?

Wenn Dein Paket nach der Bestätigungsmail nicht innerhalb einer Woche bei dir angekommen ist und auch nicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde, dann melde Dich bitte bei unserem Kundenservice per Email unter contact@faircouture.com.
Wir kümmern uns sofort darum und erstellen einen Nachsendeauftrag. Vielen Dank.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung, Bezahlung oder bin mit der Ware unzufrieden?

Wir möchten Dir einen erstklassigen Service bieten, so dass Du entspannt und mit Freude bei FAIR COUTURE einkaufen kannst. Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können kontaktiere uns jederzeit unter contact@faircouture.com. Umso genauer Du uns Dein Problem beschreibst, umso schneller können wir an einer Lösung für Dich arbeiten.

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